Zasady lekcji w Szkole: rodzaje zajęć, pakiety, płatności, odwoływanie i odrabianie lekcji. Wersja: 2026-11-v1.

§ 1. Kto prowadzi zajęcia

1. Zajęcia prowadzi Iwona Czaplińska, przedsiębiorca wpisany do CEIDG pod firmą Szkoła Wokalno-Aktorska Studio BelCanto Iwona Czaplińska, stałe miejsce wykonywania działalności: al. Henryka 1, 32-500 Chrzanów, NIP 6762153946, REGON 382072851 (dalej: Szkoła).
2. Zajęcia odbywają się w Krakowie, ul. Borkowska 27f, 30-382 Kraków.
3. Kontakt: kontakt.belcanto@gmail.com, tel. (+48) 739 070 353.
4. Pojęcia:
   • Uczeń — osoba, która bierze udział w zajęciach;
   • Klient — osoba, która zawiera ze Szkołą umowę o zajęcia: pełnoletni Uczeń albo rodzic lub opiekun prawny Ucznia niepełnoletniego. Odwołania, płatności i oświadczenia z tego regulaminu składa Klient;
   • Lekcja — zajęcia indywidualne o długości 30, 45, 60 albo 90 minut;
   • Pakiet miesięczny, Karnet otwarty, Lekcja próbna, Lekcja pojedyncza — rodzaje zajęć opisane w § 3;
   • Cennik — ceny opublikowane na stronie belcanto.edu.pl w sekcji „Cennik”.

§ 2. Zakres regulaminu

1. Regulamin dotyczy lekcji indywidualnych w Szkole (m.in. śpiew, emisja głosu, pianino, kształcenie słuchu), także w ramach wakacyjnych pakietów i kursów intensywnych. Warsztaty chóralne (wyjazdowe) i współpraca z chórami są poza tym regulaminem — zasady ustala się osobno z chórem.
2. Terminy lekcji ustala się indywidualnie z nauczycielem. Większość Uczniów ma stały dzień i godzinę co tydzień.
3. Panel w serwisie belcanto.edu.pl (grafik) pomaga w organizacji zajęć; zasady panelu określa Regulamin serwisu. Skutki odwołań i płatności określa ten regulamin.

§ 3. Rodzaje zajęć i ceny

1. Lekcja próbna (30 albo 45 minut) — w cenie z Cennika, raz, na pierwsze spotkanie. Jej koszt nie jest odliczany od pakietu.
2. Lekcja pojedyncza (30, 45, 60 albo 90 minut) — w cenie z Cennika. Każda kolejna lekcja poza pakietem i karnetem jest lekcją pojedynczą.
3. Pakiet miesięczny — stała liczba lekcji tygodniowo przez cztery tygodnie („Cztery tygodnie zajęć”), do wykorzystania w danym miesiącu kalendarzowym (§ 4).
4. Karnet otwarty — 4 albo 8 lekcji (30 albo 45 minut), ważny 12 miesięcy od dnia zakupu. Voucher podarunkowy ma te same ceny i zasady co karnet otwarty.
5. Ceny określa Cennik obowiązujący w dniu zawarcia umowy o dany pakiet, karnet albo lekcję. Cena zależy wyłącznie od długości i liczby lekcji, nie od przedmiotu.
6. Zniżki rodzinne ustala się indywidualnie.

§ 4. Pakiet miesięczny

1. Pakiet obejmuje liczbę lekcji równą tygodniowemu wymiarowi pomnożonemu przez cztery (np. 1 × 30 min w tygodniu = 4 lekcje, 2 × 30 min = 8 lekcji).
2. Pakiet obowiązuje w miesiącu kalendarzowym. Cały pakiet wykorzystuje się w tym miesiącu.
3. Lekcje nie muszą odbywać się równo co tydzień — można je np. skumulować dwie w jednym tygodniu, jeśli nauczyciel ma wolne terminy.
4. Lekcje w pakiecie mogą dotyczyć różnych przedmiotów — przy 2 × 30 min w tygodniu można mieć 30 minut śpiewu i 30 minut pianina.
5. Lekcje niewykorzystane do końca miesiąca z przyczyn leżących po stronie Klienta przepadają (zasady odwołań — § 6, odwołania przez Szkołę — § 8).
6. Pakiet kupiony w trakcie miesiąca obejmuje tyle lekcji, ile realnie zmieści się do końca miesiąca, w cenie lekcji z pakietu (cena pakietu podzielona przez liczbę lekcji w pakiecie). Liczbę lekcji i cenę ustala się przy zakupie.

§ 5. Płatności

1. Płatność gotówką, przelewem albo BLIK-iem na numer telefonu, po otrzymaniu faktury.
2. Pakiet opłaca się z góry, najpóźniej w dniu pierwszej lekcji w miesiącu. Lekcję próbną i lekcję pojedynczą — w dniu lekcji.
3. Numer rachunku i numer telefonu do płatności BLIK-iem są podane na fakturze.

§ 6. Odwołanie lekcji przez Ucznia

1. Klient może odwołać lekcję telefonicznie, SMS-em albo e-mailem (dane z § 1 ust. 3). Odwoływanie lekcji w panelu będzie możliwe później.
2. Lekcję z pakietu odwołaną najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem można odrobić (§ 7).
3. Lekcja z pakietu odwołana później niż 24 godziny przed rozpoczęciem albo nieodbyta z powodu nieobecności Ucznia przepada — liczy się jako wykorzystana.
4. Lekcja próbna i lekcja pojedyncza: odwołana najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem — Klient nic nie płaci; odwołana później albo nieodbyta z powodu nieobecności Ucznia — Klient płaci jak za lekcję.
5. Karnet: lekcja odwołana najpóźniej 24 godziny przed rozpoczęciem zostaje na karnecie; odwołana później albo nieodbyta z powodu nieobecności Ucznia jest skreślana z karnetu, jakby się odbyła.

§ 7. Odrabianie

1. Lekcję odwołaną zgodnie z § 6 ust. 2 odrabia się w ciągu miesiąca, w wolnym terminie zaproponowanym przez nauczyciela.
2. Odrabianie lekcji z pakietu jest możliwe wyłącznie przy aktywnym, wykupionym pakiecie miesięcznym.
3. Lekcję odwołaną pod koniec miesiąca można odrobić w następnym miesiącu, jeśli Klient kupi kolejny pakiet; termin ustala się z nauczycielem.

§ 8. Odwołanie lekcji przez Szkołę

1. Szkoła uprzedza o odwołaniu lekcji jak najszybciej, co najmniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem — z wyjątkiem nagłej choroby nauczyciela.
2. Lekcję odwołaną przez Szkołę — z jakiejkolwiek przyczyny, także w przypadku nagłej choroby — odrabia się w terminie uzgodnionym z Klientem.
3. Jeśli uzgodnienie terminu nie jest możliwe, Klient wybiera:
   1. zwrot ceny tej lekcji, albo
   2. przesunięcie lekcji na następny pakiet.
4. Zwrot obejmuje cenę jednej lekcji z pakietu (cena pakietu podzielona przez liczbę lekcji w pakiecie) i następuje przelewem w ciągu 14 dni.
5. Lekcja z karnetu odwołana przez Szkołę zostaje na karnecie. Za odwołaną przez Szkołę lekcję próbną albo pojedynczą Klient nie płaci; Szkoła proponuje nowy termin.

§ 9. Spóźnienia

1. Jeśli Uczeń się spóźni, lekcja kończy się o zwykłej godzinie.
2. Jeśli spóźni się nauczyciel, lekcja zostaje przedłużona o czas spóźnienia, a jeśli to niemożliwe — brakujące minuty odrabia się w uzgodnionym terminie.

§ 10. Czas trwania umowy i zakończenie zajęć

1. Szkoła nie zawiera umów rocznych. Umowa dotyczy kupionego pakietu, karnetu albo lekcji.
2. Klient może zakończyć naukę po wykorzystaniu pakietu miesięcznego — wystarczy nie kupować kolejnego. Prosimy o informację o rezygnacji SMS-em albo e-mailem.
3. Szkoła nie przewiduje zawieszania zajęć.
4. Po zakończeniu nauki Konto w panelu i grafik są usuwane w ciągu 30 dni (Regulamin serwisu § 6 ust. 4).

§ 11. Odstąpienie od umowy zawartej na odległość

1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość (telefonicznie, SMS-em albo e-mailem, bez spotkania w Szkole), może od niej odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od jej zawarcia — wysyłając oświadczenie np. e-mailem na kontakt.belcanto@gmail.com. Można, ale nie trzeba, użyć wzoru formularza z Załącznika nr 1.
2. Jeśli Klient chce, żeby zajęcia zaczęły się przed upływem 14 dni, Szkoła prosi o wyraźne żądanie (e-mailem albo SMS-em). Klient, który po takim żądaniu odstąpi od umowy, płaci za lekcje, które odbyły się do chwili odstąpienia.
3. Prawo odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Szkoła w pełni wykonała usługę za wyraźną zgodą Klienta, poinformowanego przed rozpoczęciem, że po jej wykonaniu utraci prawo odstąpienia.

§ 12. Reklamacje

1. Reklamację dotyczącą zajęć można złożyć e-mailem (kontakt.belcanto@gmail.com), listownie (adres z § 1 ust. 1) albo osobiście. Prosimy opisać, czego dotyczy, i podać sposób kontaktu.
2. Szkoła odpowiada w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.
3. Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, m.in. z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo Wojewódzkiego Inspektoratu Inspekcji Handlowej w Krakowie.

§ 13. Dane osobowe

Administratorem danych jest Szkoła (§ 1). Zasady przetwarzania opisuje nota „Prywatność”: belcanto.edu.pl/polityka-prywatnosci.html.

§ 14. Zmiany regulaminu

1. Szkoła może zmienić regulamin z ważnej przyczyny: zmiana przepisów, zmiana Cennika, zmiana zasad organizacji zajęć.
2. O zmianie informujemy co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie — e-mailem, SMS-em albo w panelu. Zmiana dotyczy pakietów, karnetów i lekcji kupionych po jej wejściu w życie; Klient, który jej nie akceptuje, może nie kupować kolejnego pakietu.

§ 15. Postanowienia końcowe

1. Regulamin jest dostępny bezpłatnie pod adresem belcanto.edu.pl/regulamin-zajec.html, w formie, którą można pobrać, wydrukować i zapisać. Szkoła przekazuje Klientowi link do regulaminu przed zawarciem umowy (e-mailem albo SMS-em).
2. Prawem właściwym jest prawo polskie. Wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony, jaką dają mu przepisy kraju jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć umową.
3. Regulamin obowiązuje od 2 listopada 2026 r. Wersja: 2026-11-v1.

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

• Adresat: Szkoła Wokalno-Aktorska Studio BelCanto Iwona Czaplińska, al. Henryka 1, 32-500 Chrzanów, kontakt.belcanto@gmail.com
• Ja / My(*) niniejszym informuję / informujemy(*) o moim / naszym(*) odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: …
• Data zawarcia umowy: …
• Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
• Adres konsumenta(-ów): …
• Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): …
• Data: …

(*) Niepotrzebne skreślić.